Publicado el 2026-08-26 · Mix Radio
Fachada de una tienda Vodafone en un centro comercial. Foto: Mix Radio.
Las sanciones a Vodafone por datos de clientes suman 1,8 millones de euros y vuelven a poner sobre la mesa un asunto cotidiano: cómo se protege la información personal cuando una empresa atiende altas, facturas y servicios digitales.
Según publicó este miércoles Cinco Días, la Agencia Española de Protección de Datos impuso dos expedientes a Vodafone España. La operadora ya pagó las multas, pero las recurrió ante la Audiencia Nacional porque considera que los incidentes fueron provocados por terceros o proveedores externos.
El primer expediente asciende a 1,05 millones de euros y parte de problemas en el canal telefónico de atención al cliente. Entre los hechos analizados figuran el alta de una línea que una clienta no habría solicitado y el envío de un duplicado de factura a una persona que no era titular.
La segunda sanción, de 750.000 euros, está relacionada con una brecha del antiguo servicio Super WiFi, gestionado con tecnología de un proveedor externo. La investigación señala que el incidente afectó a unos 60.000 usuarios en España y expuso datos como nombres, correos, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.
La AEPD recuerda en su información pública que una brecha de datos personales puede suponer acceso no autorizado, pérdida, alteración o comunicación indebida de información. Para los usuarios, la lección práctica es clara: revisar facturas, avisos de cambios de contrato y comunicaciones de seguridad sigue siendo clave cuando hay servicios vinculados al móvil o al internet del hogar.
Vodafone sostiene que no hubo contraseñas ni datos financieros comprometidos en el caso de Super WiFi y que trasladará el coste de las sanciones a los proveedores implicados. El recorrido judicial decidirá ahora si las multas quedan como están o si cambian tras los recursos.
